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Konstantin Khalyushev
ENRUESPT

Retenção

Net revenue retention (SaaS)

Receita atual vinda dos clientes do ano passado, incluindo expansão. Pode passar de 100%, então não é uma taxa de sobrevivência.

Inclui expansão, então pode mascarar um churn forte: um NRR de 105% é compatível com 70% de retenção bruta mais 35% de expansão. Nunca leia como taxa de sobrevivência.

Denominador
receita
Coorte
uma coorte de clientes
Horizonte de tempo
12 meses
Fontes
1
Observações
5
Ver os dados de benchmark

Isso pode ser comparado?

Não diretamente comparáveis

Apenas uma fonte deste dataset publica esta métrica para este segmento. É uma única leitura, não um consenso.

Estas observações não podem ser combinadas em um único número, por isso aparecem separadas. Subsegmentos diferentes: ARR de $1–3 mi versus ARR de $3–15 mi.

ChartMogul — SaaS Retention Report 2023

Publicado 2023-03-01 · 5 observações

Amostra
Anonymised, aggregated data from over 2,100 SaaS businesses using ChartMogul. Only companies active for the full twelve months are included in the aggregates.
Como é agregado
Benchmarks are reported as top-quartile values within ARR and ARPA bands, alongside the share of companies clearing a threshold. Company-level, equally weighted.
Período de medição
Through 2022, with 2021 comparisons.
Denominador
receita

94%

Quartil superior (P75)

  • Web
  • Mixed
  • $1–3m ARR

Evidência O publicador informa amostra, estatística e definição da métrica.

Metodologia
Um valor do quartil superior dentro da faixa, não uma mediana. Descreve um bom desempenho, não o típico.
Como publicado
“Businesses with ARR in the range of $1-3m have a top quartile net retention rate of 94%. Those in the $3-15m ARR segment, have a top quartile net retention rate of 99%, and those at scale with ARR in the range of $15-30m have the highest top quartile net retention rate of over 105%.”

ChartMogul — SaaS Retention Report 2023Publicado 2023-03-01Net Retention · NRR benchmarks by ARR

99%

Quartil superior (P75)

  • Web
  • Mixed
  • $3–15m ARR

Evidência O publicador informa amostra, estatística e definição da métrica.

Metodologia
Um valor do quartil superior dentro da faixa, não uma mediana. Descreve um bom desempenho, não o típico.
Como publicado
“Businesses with ARR in the range of $1-3m have a top quartile net retention rate of 94%. Those in the $3-15m ARR segment, have a top quartile net retention rate of 99%, and those at scale with ARR in the range of $15-30m have the highest top quartile net retention rate of over 105%.”

ChartMogul — SaaS Retention Report 2023Publicado 2023-03-01Net Retention · NRR benchmarks by ARR

105%

Quartil superior (P75)

  • Web
  • Mixed
  • $15–30m ARR

Evidência O publicador informa amostra, estatística e definição da métrica.

Metodologia
Um valor do quartil superior dentro da faixa, não uma mediana. Descreve um bom desempenho, não o típico.
Como publicado
“Businesses with ARR in the range of $1-3m have a top quartile net retention rate of 94%. Those in the $3-15m ARR segment, have a top quartile net retention rate of 99%, and those at scale with ARR in the range of $15-30m have the highest top quartile net retention rate of over 105%.”

ChartMogul — SaaS Retention Report 2023Publicado 2023-03-01Net Retention · NRR benchmarks by ARR

65.1%

Quartil superior (P75)

  • Web
  • Mixed
  • ARPA under $10/month

Evidência Falta ou é ambíguo um dos três: amostra, estatística ou definição.

Metodologia
Um valor do quartil superior dentro da faixa, não uma mediana. Descreve um bom desempenho, não o típico. A ChartMogul usa ARPA baixo como aproximação de B2C em vez de medir B2C como uma população separada.
Como publicado
“Companies with an ARPA of less than $10 per month, have a top-quartile net retention rate of 65.1%.”

ChartMogul — SaaS Retention Report 2023Publicado 2023-03-01Net Retention · NRR benchmarks by ARPA

109.3%

Quartil superior (P75)

  • Web
  • Mixed
  • ARPA over $500/month

Evidência O publicador informa amostra, estatística e definição da métrica.

Metodologia
Um valor do quartil superior dentro da faixa, não uma mediana. Descreve um bom desempenho, não o típico.
Comparabilidade
Acima de 100% porque inclui expansão. Não pode ser comparado com nenhuma taxa de retenção baseada em sobrevivência deste dataset: uma contagem de assinantes nunca pode passar de 100%.
Como publicado
“Companies with an ARPA greater than $500/month or with an ACV of more than $6k have a top quartile retention rate of 109.3%.”

ChartMogul — SaaS Retention Report 2023Publicado 2023-03-01Net Retention · NRR benchmarks by ARPA

Comparabilidade par a par

O veredicto abaixo é produzido por um conjunto fixo de regras, não por um modelo. Ele examina a definição da métrica, o denominador, a coorte, a estatística, o segmento, o dataset e as datas de publicação, e expõe todas as razões encontradas.

ChartMogul 2023 94%ChartMogul 2023 99%

Aproximadamente comparáveis

Mede-se a mesma coisa, mas pelo menos uma condição difere. Leia a direção, não o tamanho da diferença.

  • Subsegmentos diferentes: ARR de $1–3 mi versus ARR de $3–15 mi.

ChartMogul 2023 94%ChartMogul 2023 65.1%

Não diretamente comparáveis

Medem quantidades diferentes. Subtrair uma da outra produz um número que não significa nada.

  • Modelos de negócio diferentes: B2B SaaS versus B2C SaaS.

ChartMogul 2023 94%ChartMogul 2023 105%

Aproximadamente comparáveis

Mede-se a mesma coisa, mas pelo menos uma condição difere. Leia a direção, não o tamanho da diferença.

  • Subsegmentos diferentes: ARR de $1–3 mi versus ARR de $15–30 mi.

ChartMogul 2023 65.1%ChartMogul 2023 109.3%

Não diretamente comparáveis

Medem quantidades diferentes. Subtrair uma da outra produz um número que não significa nada.

  • Modelos de negócio diferentes: B2C SaaS versus B2B SaaS.

ChartMogul 2023 94%ChartMogul 2023 109.3%

Aproximadamente comparáveis

Mede-se a mesma coisa, mas pelo menos uma condição difere. Leia a direção, não o tamanho da diferença.

  • Subsegmentos diferentes: ARR de $1–3 mi versus ARPA acima de $500/mês.

ChartMogul 2023 99%ChartMogul 2023 105%

Aproximadamente comparáveis

Mede-se a mesma coisa, mas pelo menos uma condição difere. Leia a direção, não o tamanho da diferença.

  • Subsegmentos diferentes: ARR de $3–15 mi versus ARR de $15–30 mi.

ChartMogul 2023 99%ChartMogul 2023 109.3%

Aproximadamente comparáveis

Mede-se a mesma coisa, mas pelo menos uma condição difere. Leia a direção, não o tamanho da diferença.

  • Subsegmentos diferentes: ARR de $3–15 mi versus ARPA acima de $500/mês.

ChartMogul 2023 105%ChartMogul 2023 109.3%

Aproximadamente comparáveis

Mede-se a mesma coisa, mas pelo menos uma condição difere. Leia a direção, não o tamanho da diferença.

  • Subsegmentos diferentes: ARR de $15–30 mi versus ARPA acima de $500/mês.

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