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Konstantin Khalyushev
ENRUESPT

Retención

Net revenue retention (SaaS)

Ingreso actual procedente de los clientes del año pasado, incluida la expansión. Puede superar el 100%, así que no es una tasa de supervivencia.

Incluye expansión, así que puede ocultar una fuga fuerte: un NRR de 105% es compatible con 70% de retención bruta más 35% de expansión. Nunca lo leas como una tasa de supervivencia.

Denominador
ingresos
Cohorte
una cohorte de clientes
Horizonte temporal
12 meses
Fuentes
1
Observaciones
5
Ver los datos de benchmark

¿Se pueden comparar?

No directamente comparables

Solo una fuente de este dataset publica esta métrica para este segmento. Es una sola lectura, no un consenso.

Estas observaciones no se pueden combinar en una sola cifra, así que se muestran por separado. Subsegmentos distintos: ARR de $1–3 M frente a ARR de $3–15 M.

ChartMogul — SaaS Retention Report 2023

Publicado 2023-03-01 · 5 observaciones

Muestra
Anonymised, aggregated data from over 2,100 SaaS businesses using ChartMogul. Only companies active for the full twelve months are included in the aggregates.
Cómo se agrega
Benchmarks are reported as top-quartile values within ARR and ARPA bands, alongside the share of companies clearing a threshold. Company-level, equally weighted.
Periodo de medición
Through 2022, with 2021 comparisons.
Denominador
ingresos

94%

Cuartil superior (P75)

  • Web
  • Mixed
  • $1–3m ARR

Evidencia El editor indica muestra, estadístico y definición de la métrica.

Metodología
Un valor del cuartil superior dentro de la banda, no una mediana. Describe un buen rendimiento, no el típico.
Tal como se publicó
“Businesses with ARR in the range of $1-3m have a top quartile net retention rate of 94%. Those in the $3-15m ARR segment, have a top quartile net retention rate of 99%, and those at scale with ARR in the range of $15-30m have the highest top quartile net retention rate of over 105%.”

ChartMogul — SaaS Retention Report 2023Publicado 2023-03-01Net Retention · NRR benchmarks by ARR

99%

Cuartil superior (P75)

  • Web
  • Mixed
  • $3–15m ARR

Evidencia El editor indica muestra, estadístico y definición de la métrica.

Metodología
Un valor del cuartil superior dentro de la banda, no una mediana. Describe un buen rendimiento, no el típico.
Tal como se publicó
“Businesses with ARR in the range of $1-3m have a top quartile net retention rate of 94%. Those in the $3-15m ARR segment, have a top quartile net retention rate of 99%, and those at scale with ARR in the range of $15-30m have the highest top quartile net retention rate of over 105%.”

ChartMogul — SaaS Retention Report 2023Publicado 2023-03-01Net Retention · NRR benchmarks by ARR

105%

Cuartil superior (P75)

  • Web
  • Mixed
  • $15–30m ARR

Evidencia El editor indica muestra, estadístico y definición de la métrica.

Metodología
Un valor del cuartil superior dentro de la banda, no una mediana. Describe un buen rendimiento, no el típico.
Tal como se publicó
“Businesses with ARR in the range of $1-3m have a top quartile net retention rate of 94%. Those in the $3-15m ARR segment, have a top quartile net retention rate of 99%, and those at scale with ARR in the range of $15-30m have the highest top quartile net retention rate of over 105%.”

ChartMogul — SaaS Retention Report 2023Publicado 2023-03-01Net Retention · NRR benchmarks by ARR

65.1%

Cuartil superior (P75)

  • Web
  • Mixed
  • ARPA under $10/month

Evidencia Falta o es ambiguo uno de los tres: muestra, estadístico o definición.

Metodología
Un valor del cuartil superior dentro de la banda, no una mediana. Describe un buen rendimiento, no el típico. ChartMogul usa un ARPA bajo como aproximación de B2C en vez de medir B2C como una población aparte.
Tal como se publicó
“Companies with an ARPA of less than $10 per month, have a top-quartile net retention rate of 65.1%.”

ChartMogul — SaaS Retention Report 2023Publicado 2023-03-01Net Retention · NRR benchmarks by ARPA

109.3%

Cuartil superior (P75)

  • Web
  • Mixed
  • ARPA over $500/month

Evidencia El editor indica muestra, estadístico y definición de la métrica.

Metodología
Un valor del cuartil superior dentro de la banda, no una mediana. Describe un buen rendimiento, no el típico.
Comparabilidad
Por encima del 100% porque incluye expansión. No se puede comparar con ninguna tasa de retención basada en supervivencia de este dataset: un recuento de suscriptores nunca puede superar el 100%.
Tal como se publicó
“Companies with an ARPA greater than $500/month or with an ACV of more than $6k have a top quartile retention rate of 109.3%.”

ChartMogul — SaaS Retention Report 2023Publicado 2023-03-01Net Retention · NRR benchmarks by ARPA

Comparabilidad por pares

El veredicto siguiente lo produce un conjunto fijo de reglas, no un modelo. Examina la definición de la métrica, el denominador, la cohorte, el estadístico, el segmento, el dataset y las fechas de publicación, y expone todas las razones que encontró.

ChartMogul 2023 94%ChartMogul 2023 99%

Aproximadamente comparables

Se mide lo mismo, pero al menos una condición difiere. Lee la dirección, no la magnitud de la brecha.

  • Subsegmentos distintos: ARR de $1–3 M frente a ARR de $3–15 M.

ChartMogul 2023 94%ChartMogul 2023 65.1%

No directamente comparables

Miden cantidades distintas. Restarlas produce un número que no significa nada.

  • Modelos de negocio distintos: B2B SaaS frente a B2C SaaS.

ChartMogul 2023 94%ChartMogul 2023 105%

Aproximadamente comparables

Se mide lo mismo, pero al menos una condición difiere. Lee la dirección, no la magnitud de la brecha.

  • Subsegmentos distintos: ARR de $1–3 M frente a ARR de $15–30 M.

ChartMogul 2023 65.1%ChartMogul 2023 109.3%

No directamente comparables

Miden cantidades distintas. Restarlas produce un número que no significa nada.

  • Modelos de negocio distintos: B2C SaaS frente a B2B SaaS.

ChartMogul 2023 94%ChartMogul 2023 109.3%

Aproximadamente comparables

Se mide lo mismo, pero al menos una condición difiere. Lee la dirección, no la magnitud de la brecha.

  • Subsegmentos distintos: ARR de $1–3 M frente a ARPA superior a $500/mes.

ChartMogul 2023 99%ChartMogul 2023 105%

Aproximadamente comparables

Se mide lo mismo, pero al menos una condición difiere. Lee la dirección, no la magnitud de la brecha.

  • Subsegmentos distintos: ARR de $3–15 M frente a ARR de $15–30 M.

ChartMogul 2023 99%ChartMogul 2023 109.3%

Aproximadamente comparables

Se mide lo mismo, pero al menos una condición difiere. Lee la dirección, no la magnitud de la brecha.

  • Subsegmentos distintos: ARR de $3–15 M frente a ARPA superior a $500/mes.

ChartMogul 2023 105%ChartMogul 2023 109.3%

Aproximadamente comparables

Se mide lo mismo, pero al menos una condición difiere. Lee la dirección, no la magnitud de la brecha.

  • Subsegmentos distintos: ARR de $15–30 M frente a ARPA superior a $500/mes.

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