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Chief Product Officer

HyperSpace

Recuperar um marketplace de IA cujo roadmap não chegava aos usuários.

Restrição

Retenção fraca e entrega imprevisível

Decisões-chave

Tratar clareza de produto e confiabilidade de entrega como um problema só, e não como duas etapas em sequência. Um roadmap melhor não ajuda se o time não consegue entregá-lo de forma previsível, então os dois precisavam andar juntos.

Resultado

AUC de retenção 13% → 26%

Contexto

A HyperSpace é um marketplace de IA que cobre chatbots, imagens, texto, voz, música e capacidades relacionadas: uma superfície ampla, com muitas direções possíveis e pouco sinal sobre quais importavam.

Entrei como Chief Product Officer em setembro de 2024, com o produto já em dificuldade.

A restrição

A retenção era fraca, a direção de produto pouco clara e a entrega pouco confiável. A funcionalidade de IA precisava ser relançada com um enquadramento de produto melhor.

Tudo isso se reforçava. Entrega pouco confiável fazia com que o roadmap não dissesse nada real sobre o futuro, o que tornava insolúveis as discussões de prioridade, o que fazia a direção se dispersar ainda mais.

Meu papel

Como CPO fui responsável pela direção de produto e pelo roadmap, liderei o redesign da experiência, apoiei a reorganização do time técnico e conduzi o relançamento da funcionalidade baseada em IA.

Decisões-chave

Tratar clareza de produto e confiabilidade de entrega como um problema só, e não como duas etapas em sequência. Um roadmap melhor não ajuda se o time não consegue entregá-lo de forma previsível, então os dois precisavam andar juntos.

Relançar a funcionalidade de IA com um enquadramento de produto mais claro em vez de continuar estendendo-a: a questão era para que aquelas capacidades serviam, não apenas como funcionavam.

O que mudou

Reconstruí a direção de produto e o roadmap.

Liderei o redesign da experiência central.

Melhorei a confiabilidade do desenvolvimento e apoiei a reorganização do time técnico.

Relancei a funcionalidade baseada em IA.

Resultado

O AUC da curva de retenção subiu de aproximadamente 13% para 26%.

O que levei disso

Recuperações precisam de clareza de produto e confiabilidade de entrega ao mesmo tempo. Um roadmap melhor não ajuda se o time não consegue entregá-lo de forma previsível.

Está com algo parecido?

Se isso se parece com o problema à sua frente, tenho prazer em conversar.