Product Manager · Rambler&Co Поиск
Rambler/Поиск
Поиск уже приносил Rambler деньги, но почти не развивался. Я выстроил продуктовую работу, собрал кросс-функциональную команду и занялся выдачей, монетизацией и собственными поисковыми технологиями.
Ограничение
Поиск приносил деньги, но почти не развивался, а его команда состояла из двух разработчиков и администратора на полставки
Ключевые решения
Наладить регулярную продуктовую работу: гипотезы, приоритеты, эксперименты, квартальные планы и разбор план/факт по продуктовым и денежным метрикам.
Результат
+95% выручки поиска год к году
Контекст
С 2011 года Rambler использовал поиск Яндекса как базовую технологию. Поверх базовой веб-выдачи Rambler развивал собственный поисковый продукт: страницу результатов, рекламу, подмесы сервисов группы и другие поисковые сценарии. Для отдельных задач, например поиска по новостям, у команды были собственные поисковые технологии.
Когда я пришёл, поиск уже приносил Rambler заметные деньги, но почти не получал продуктового внимания.
Ограничение
Выдача должна была делать две вещи сразу: помогать человеку найти ответ и зарабатывать. Реклама и подмесы сервисов Rambler&Co стояли на той же странице, где он искал результат, поэтому каждое изменение выдачи влияло и на поведение пользователей, и на выручку.
Моя роль
Я совмещал продуктовую и проектную ответственность: выстроил работу с гипотезами, приоритетами, экспериментами и квартальными планами, отвечал за поисковый опыт и монетизацию. Команда выросла с двух разработчиков и администратора на полставки до полноценной кросс-функциональной команды: разработка, дизайн, тестирование, эксплуатация и дистрибуция. Ранжирование, модели, инфраструктуру и интерфейсы делала команда.
Ключевые решения
Наладить регулярную продуктовую работу: гипотезы, приоритеты, эксперименты, квартальные планы и разбор план/факт по продуктовым и денежным метрикам.
Менять выдачу через эксперименты. Новый SERP сначала выкатили на 25% трафика и сравнивали с прежней версией по поведению пользователей и рекламным метрикам.
Встраивать сервисы Rambler&Co прямо в выдачу — Кассу, Чемпионат, Афишу, ТВ-программу, Организации — и сделать подмесы настраиваемыми через админку, чтобы обычные изменения не требовали разработчиков.
Что изменилось
Я запустил интеграцию с Google как поисковым провайдером для зарубежного трафика и сам вёл работу с его API. Яндекс остался базовым поиском для российских пользователей.
В 2015 году мы использовали GAN (Generative Adversarial Network) в работе с подмесами: по наборам ключевых слов генерировали варианты, которые соревновались между собой, чтобы подобрать веса подмесов и улучшить состав выдачи.
В собственном поиске по новостям выпустили новую формулу ранжирования и начали использовать в ранжировании поведенческую статистику.
В 2016 году выпустили новый SERP, редизайн мобильного поиска и Rambler/Картинок, запустили админку подмесов и добавляли новые подмесы — Чемпионата, ТВ-программы, Афиши, позже Организаций. По итогам года конверсия в рекламу выросла, а интерфейс привели к общим гайдам Rambler.
Исторические материалы продукта
Результат
Выручка Rambler/Поиска выросла на 95% год к году.
В собственном поиске по новостям новая формула ранжирования подняла долю запросов, в которых пользователь находил нужный результат на первой странице, примерно с 40% до 80%. Нужным считали результат, после клика по которому пользователь не возвращался в выдачу. На первой позиции нужный результат находили 45% пользователей вместо 13%, в первой пятёрке — 76% вместо 33%.
Собственные поисковые технологии команды стали основой следующего этапа — локального поиска для проектов Rambler&Co.