Product Manager → Chief Product Officer
Ray / ReactivePhone
Sacar a una empresa exclusivamente móvil del techo de un solo mercado.
Restricción
Autoimagen exclusivamente móvil y precios de un solo mercado
Decisiones clave
Tratar la expansión internacional como un cambio del producto y del modelo de negocio a la vez —posicionamiento, precios, embudo y distribución— y no como localización.
Resultado
~12× conversión en Polonia · ARPU ~5× interanual
Contexto
Ray / ReactivePhone es un portafolio móvil B2C de EdTech para conductores, con 18M+ descargas.
La empresa había construido su identidad, sus capacidades y su distribución alrededor de ser un negocio móvil.
La restricción
El crecimiento estaba limitado por dos cosas a la vez. Los precios, el posicionamiento y el camino a la conversión estaban hechos para un solo mercado y no se transferían. Y la autoimagen exclusivamente móvil de la empresa descartaba un canal que su propia audiencia ya usaba.
Además, la expansión se trataba en gran medida como un problema de traducción, que es la parte más pequeña de entrar a un mercado nuevo.
Mi rol
Ascendí de Product Manager a Chief Product Officer y lideré el trabajo de producto ligado a la monetización y a la expansión europea.
Decisiones clave
Tratar la expansión internacional como un cambio del producto y del modelo de negocio a la vez —posicionamiento, precios, embudo y distribución— y no como localización.
Defender una línea web pese a la resistencia interna a un canal no móvil, sobre la base de que la restricción era el propio encuadre de la empresa y no el mercado.
Qué cambió
Rediseñé precios, experiencia, posicionamiento y distribución.
Reconstruí el modelo de go-to-market en Polonia y luego acompañé la expansión al Reino Unido, Italia y Francia.
Impulsé y ayudé a lanzar y construir la línea web de la empresa junto a los productos móviles.
Resultado
La conversión en Polonia creció aproximadamente 12× y el ARPU aproximadamente 5× interanual.
Los ingresos de la empresa aproximadamente se duplicaron gracias a la monetización y al crecimiento internacional.
La línea web se volvió un motor de crecimiento relevante para la empresa junto a sus productos móviles.
Qué me llevé
El crecimiento internacional suele cambiar el producto y el modelo de negocio a la vez. La traducción es la parte más pequeña del trabajo.
A veces la restricción que limita no está en el mercado sino en cómo se define la propia empresa. Ese tipo de restricción se elimina tanto con persuasión como con trabajo de producto.